Не советую этот магазин.
Приобр л 19.01.2020 в магазине ООО Ап Энд Ран г.Аксай, пр-кт Аксайский, 23 обувь торговой марки Nike размер 43, артикул BQ5239-001. В течение месяца, а надевал их не больше пяти раз, лопнула боковая поверхность на левом кроссовке. 01.03.2020 посетил магазин, сотрудники сразу были негативно ко мне настроены, сказали, что виноват сам. После долгих переговоров с ними, предложили все-таки провести экспертизу за мой сч т в сотрудничающей с ними компании. По их словам весь процесс бы занял минимум две недели и стоил бы 2600 руб. Или предложили самому обратиться в бюро экспертиз. Решив не затягивать мучительный процесс, обратился к независимому эксперту, работающему в бюро экспертиз ООО Открытый мир . Получив на руки экспертное заключение в очередной раз отправился 09.03.2020 в замечательный магазин с красивой вывеской Nike . После ознакомления с экспертизой и долгих переговоров по whatsapp сотрудницы со своим руководителем, мне было отказано в возврате денежных средств по причине якобы несоответствия экспертизы непонятно каким требованиям. После моего вопроса, какие требования не соблюдены, я не получил четкого объяснения от сотрудницы этого дивного магазина, а только получил предложение написать заявление на проведение экспертизы за мой сч т в компании, с которой они сотрудничают. Я был согласен на экспертизу в этой фирме, так как был уверен в своей правоте, хотя сейчас понимаю, что скорее всего у них есть какие-то негласные договоренности, но опять-таки не собирался во второй раз платить за экспертизу. Понимая, что данная сотрудница не имеет полномочий принимать решения, потому что после каждого моего вопроса, переписывалась со своим руководителем, попросил контакт этого человека, но как оказалось компания клиентоориентированная и мне передали, что общаться со мной не собираются. Параллельно написал эксперту по поводу правомерности действий сотрудников магазина, так как я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Мне объяснили, что такой реакцией магазина очень удивлены, учитывая, что это крупная торговая сеть и что за девять лет подготовки таких досудебных экспертиз никогда не отказывали клиенту, тем более производственный брак на лицо. На второй час переговоров, мне показали экспертизу, отвечающую их требованиям. К моему большому удивлению я увидел, что экспертиза практически ничем не отличается от той, которую я прин с. В итоге всего этого беспредела написал заявление на возврат, отсканировали мою экспертизу и пообещали через 10 дней дать ответ, после ознакомления их юристов с моей экспертизой. Если честно очень неприятно, что такое произошло, учитывая мое до этого очень позитивное отношение к бренду Nike . Да и клиентов я смотрю поубавилось в этом магазине, то ли кризис виноват, то ли качество и некомпетентные сотрудники.
|
